Managen van belangen
Ondernemers, overheid, onderwijs, burgers: allemaal hebben ze belang bij een economisch sterke regio die zich ook krachtig weet te profileren. Logisch dat partners zich dan ook steeds meer gaan organiseren in projecten en samenwerkingsverbanden. Onze regio telt inmiddels legio van dit soort initiatieven; de As-50 is hiervan een voorbeeld. “Het is goed dat er zo veel samenwerkingsprojecten ontstaan", zegt Sylvia Schalken van Sprangers Communicatie. “Al lopen veel initiatieven in de praktijk ook weer net zo snel vast door gebrek aan regievoering, onvoldoende betrokkenheid en omdat ambities niet of niet snel genoeg worden verzilverd. Inmiddels herkennen wij in dit falen een patroon. In complexe samenwerkingsverbanden zijn de individuele belangen en het collectieve belang vaak niet goed op elkaar afgestemd en worden de belangen in het proces niet goed gemanaged. Tot slot ontbreekt nogal eens een planmatige aanpak van de communicatie of wordt communicatie pas veel te laat ingezet."
Communiceren van binnenuit
In As-50 wil waarschijnlijk iedereen hetzelfde, namelijk de regio economisch versterken met alle aandacht voor leefbaarheid. De partners in het As-50 project beseffen de noodzaak om de krachten te bundelen en daarmee te voorkomen dat in het grotere speelveld Oss, Uden en Veghel voorbij geraasd worden. "Dat overheden de initiator zijn van dit project is lovenswaardig", meent Frenk Sprangers, naast Schalken mede-eigenaar van Sprangers Communicatie. Hij vervolgt: "En het feit dat een projectleider is benoemd, maakt de kans van slagen groter. Nu is het zaak om zo snel mogelijk alle belanghebbende marktpartijen te betrekken. Denk hierbij aan ondernemers, organisaties en verenigingen, onderwijs en burgers. Immers in de praktijk zijn zij bepalend voor het resultaat en daarmee voor het succes van het project. Bovendien zijn ze de beste ambassadeurs voor het voelbaar en zichtbaar maken van de uitkomsten van de samenwerking. De structurele inzet van communicatie is de aanjager en het bindmiddel in dit proces. Met de actieve inzet van ambassadeurs laat je een project van binnenuit groeien. Naast promotie genereert dat vooral trots en binding." In de praktijk schiet vroegtijdig en goed communiceren er vaak bij in, zo weten Schalken en Sprangers uit ervaring. Schalken: “En dat is jammer zeker als je weet dat het proces vaak nog veel boeiender is dan het eindresultaat. Wachten op het eindresultaat betekent dat je veel interessante communicatiemomenen voorbij laat gaan.”
Ideale route
Sprangers Communicatie heeft in Oss goede resultaten geboekt met de communicatie rondom gebiedspromotie, stadspromotionele projecten en projecten zoals Wonen in Oss, N329 Weg van de Toekomst, het Logistiek Platform Oss en de Talentencampus/Talentenwerk. Schalken: "Samenwerkingsverbanden zijn vaak complex door de veelheid aan partijen, belangen, ambities. Niet zelden lopen initiatieven vast omdat merkbare resultaten uitblijven." Sprangers Communicatie heeft op basis van haar ervaringen niet alleen een visie maar inmiddels ook een format ontwikkeld hoe de marketing en communicatie in dit soort complexe samenwerkingsverbanden te organiseren en snel effecten te sorteren. De sleutel hierbij is het managen van de belangen, het afstemmen van agenda's en het maken van gerichte matches tussen gelijkgestemden. Sprangers: "Juist dit format brengt structuur, vereenvoudigt het proces, faseert waar nodig en maakt successen vanaf de start van het project zichtbaar en voelbaar. Een aanpak die alle betrokkenen motiveert, enthousiasmeert en inspireert. Maar om de regio écht krachtig te profileren is het zeker ook de moeite waard om naast een project als de As 50 de agenda's van alle initiatieven in deze regio eens tegen het licht te houden en op elkaar af te stemmen. Ook hier weer geldt regievoering, managen van belangen, de structurele inzet van communicatie en de inzet van belanghebbenden als ambassadeurs zijn de sleutels voor succes."
Eerder gepubliceerd in Bedrijvig extra editie As-50 juni 2010.
